Faire une pause
Arrête les clics, les réponses et les paiements. Coupe le contact avec le message ou la personne qui te presse.
Que faire
Si quelque chose te semble faux, on avance étape par étape.
Tu n'as pas besoin de tout régler d'un coup. Le plus important est de garder ton calme et de faire les bons gestes dans le bon ordre.
Protéger tes comptes
Change les mots de passe des comptes concernés, surtout si tu réutilisais le même ailleurs.
Passer par la bonne source
Utilise le vrai site ou le vrai numéro de téléphone de l'organisation pour demander de l'aide.
Garder des preuves
Captures d'écran, liens, numéros, adresses email et montants peuvent t'aider à signaler la situation.
Si un paiement a été fait
- Appelle ta banque ou le service de ta carte dès que possible.
- Explique calmement qu'il peut s'agir d'une fraude.
- Demande le blocage, la surveillance ou l'opposition si nécessaire.
Si des données ont été partagées
- Change le mot de passe du compte touché.
- Active la double authentification lorsque c'est possible.
- Surveille les connexions et messages de sécurité pendant quelques jours.
Prévention et protection
Des réflexes simples pour rester en sécurité plus longtemps.
Quand un message paraît pressant ou flou, ces repères aident à ralentir, vérifier et protéger ce qui compte.
Données personnelles
Ne rien donner dans l’urgence
Ne donne jamais de renseignements personnels ou bancaires par téléphone ou par courriel non sollicité.
Sécurité informatique
Garder ses appareils à jour
Active un pare-feu et un antivirus à jour, et laisse les mises à jour de sécurité s’installer régulièrement.
Vérification
Regarder les comptes sans attendre
Vérifie régulièrement tes relevés bancaires pour repérer rapidement toute transaction inhabituelle ou suspecte.
Sécurité des données
Réagir vite si un accès est compromis
Change immédiatement les mots de passe de tes comptes en ligne si tu penses qu’un identifiant a été exposé.
Méfiance douce
Prendre du recul quand c’est trop beau ou trop pressé
Méfie-toi des offres trop belles pour être vraies et des demandes d’action rapide, comme un transfert d’argent, une carte-cadeau ou un paiement immédiat.
Se protéger ne veut pas dire paniquer. Cela veut dire ralentir et vérifier autrement.