Dossier complet StopArnaque

Module 1

Vérifier avant d'agir

Repérer l'urgence, les liens douteux, les demandes de code, les petits paiements et les formulations qui doivent faire ralentir.

Module 2

Réagir dans le bon ordre

Couper l'échange, protéger les accès sensibles, contacter la bonne source et garder les preuves utiles sans se disperser.

Module 3

Prévenir et protéger ensuite

Changer les mots de passe utiles, surveiller les comptes, sécuriser les appareils et installer de meilleurs réflexes pour la suite.

Avant de cliquer

Les quatre questions à se poser avant toute action

Est-ce qu'on me presse ?

Urgent, suspendu, maintenant, dernier rappel : quand un message pousse à agir vite, c'est déjà un signal d'alerte.

Est-ce qu'on me fait cliquer ?

Un lien, un bouton ou une pièce jointe doivent toujours être vérifiés autrement avant d'être ouverts.

Est-ce qu'on veut un code ou un paiement ?

Un mot de passe, un code temporaire, une carte-cadeau ou un petit montant sont des demandes à traiter avec une grande méfiance.

Puis-je vérifier ailleurs ?

Si oui, il vaut mieux passer par le site officiel, l'application officielle ou un numéro trouvé hors du message reçu.

Mises en garde par situation

Les scénarios les plus fréquents qui doivent faire ralentir tout de suite

Ce sont des formes d'arnaques différentes, mais elles utilisent souvent les mêmes leviers : urgence, peur, petit paiement, faux lien ou promesse trop belle.

SMS colis

Livraison bloquée et petits frais

Le message reste vague et ne donne pas de vrai détail de commande.
On te demande un petit montant pour débloquer ou reprogrammer la livraison.
Le lien envoie vers une adresse étrange, raccourcie ou inconnue.

Réflexe : ouvrir toi-même le site du transporteur ou du commerçant.

Banque

Compte bloqué, activité suspecte ou remboursement

Le message pousse à vérifier immédiatement un paiement ou un accès.
On te demande de confirmer un code, une carte ou un mot de passe.
Le ton joue sur la peur de perdre l'accès à ton argent.

Réflexe : passer par ton application bancaire ou le numéro officiel de la banque.

Impôts et aides

ARC, remboursement ou prestation urgente

On promet un remboursement rapide ou on menace d'une pénalité immédiate.
Le message demande un virement, une carte-cadeau ou une vérification éclair.
Le contact arrive par un lien ou un numéro que tu n'as jamais utilisé.

Réflexe : consulter directement ton espace officiel ou rappeler l'organisme par ses coordonnées publiques.

Marketplace

Faux acheteur, trop-perçu ou faux paiement

L'acheteur semble pressé, paie trop vite ou envoie une preuve inhabituelle.
On te demande de cliquer pour recevoir l'argent ou de rembourser un trop-perçu.
Le paiement n'apparaît pas vraiment dans ton compte bancaire ou dans l'application officielle.

Réflexe : ne jamais remettre l'article ni rembourser avant de voir l'argent réellement reçu.

Support

Ordinateur infecté ou accès à distance

Une fenêtre alarmante dit que ton appareil est bloqué, infecté ou piraté.
On te demande d'appeler un numéro ou d'installer un outil d'accès à distance.
La personne veut prendre le contrôle de l'écran ou réclame un paiement pour réparer.

Réflexe : fermer la page, couper l'échange et demander de l'aide à une source de confiance.

Emploi

Offre trop facile ou travail à domicile

Le salaire semble très élevé pour très peu d'expérience ou d'effort.
On demande des frais, un achat de matériel, un compte bancaire ou des documents très tôt.
Le recruteur refuse les vérifications simples ou presse la décision.

Réflexe : vérifier l'entreprise, le domaine email et ne jamais payer pour obtenir un emploi.

Preuves

Captures et détails à garder

Conserver le message, les liens, l'heure, l'adresse email, le numéro, le montant et les pages visitées aide ensuite à expliquer la situation sans tout reconstituer de mémoire.

Cartes

Si un paiement a eu lieu

Demander opposition, surveillance renforcée, vérification des transactions à venir et procédure à suivre en cas de fraude potentielle.

Code

Si un code a été donné

Prévenir le service concerné, vérifier les connexions récentes, les changements de profil et toute action inhabituelle sur le compte.

Autres cas à connaître

D'autres situations qui méritent autant de méfiance

Quand un message cherche à te faire agir très vite, à te faire payer ou à te faire sortir d'un cadre normal, il vaut mieux ralentir tout de suite.

Famille

Faux proche en urgence

Le message dit qu'un enfant, un parent ou un proche a changé de numéro.
Il demande vite un virement, un dépannage ou une réponse discrète.
Il essaie d'empêcher toute vérification auprès d'un autre membre de la famille.

Réflexe : appeler le proche par son ancien numéro ou vérifier par un autre canal connu.

Investissement

Crypto, placements et gains rapides

On promet des rendements élevés, rapides et presque sans risque.
La conversation glisse vite vers un paiement, une plateforme inconnue ou un conseiller pressant.
Le discours pousse à mettre plus d'argent pour débloquer un gain ou récupérer une somme.

Réflexe : ne jamais envoyer d'argent sous la pression d'un gain supposé.

Cadeaux

Concours, loterie ou cadeau gagné

On te félicite pour un prix auquel tu n'as jamais participé.
On demande des frais d'envoi, une validation bancaire ou un code.
La récompense paraît démesurée par rapport à l'effort demandé.

Réflexe : considérer le prix comme suspect tant qu'il n'est pas vérifiable par une source indépendante.

Abonnements

Renouvellement, facture ou service coupé

Le message parle d'une facture en attente ou d'un abonnement qui va se renouveler.
Le lien pousse à annuler ou payer immédiatement pour éviter une coupure.
Le service mentionné n'est pas clair ou ne correspond pas à tes habitudes.

Réflexe : ouvrir directement le vrai compte client sans passer par le lien reçu.

Réseaux sociaux

Compte suspendu, badge ou vérification

On menace une fermeture ou une perte d'accès immédiate.
Le message demande un mot de passe, un code ou une page de connexion inhabituelle.
Le faux formulaire ressemble au vrai, mais l'adresse du site ne correspond pas.

Réflexe : te connecter directement à la plateforme depuis l'application ou ton favori habituel.

Relation

Demande d'argent dans une relation en ligne

La confiance s'installe très vite et les émotions prennent beaucoup de place.
Une urgence médicale, familiale ou de voyage apparaît soudainement.
La personne évite les vérifications simples ou les explications cohérentes.

Réflexe : ne jamais envoyer d'argent tant que la situation n'est pas vérifiée autrement.

Selon la situation

Le bon premier geste dépend de ce qui a été partagé

Si un mot de passe a été saisi

Changer ce mot de passe en premier, puis tous les comptes où il a pu être réutilisé. Si possible, activer aussi la vérification en deux étapes.

Si des infos bancaires ont été données

Contacter la banque sans attendre, demander quoi surveiller et si la carte ou le compte doivent être bloqués ou remplacés.

Si un code temporaire a été partagé

Le risque principal est la prise de contrôle du compte. Vérifier les connexions, les changements d'email, de numéro ou de mot de passe.

Si un accès à distance a été accepté

Couper la session, déconnecter l'appareil d'internet si besoin, lancer une vérification de sécurité et changer les accès depuis un appareil sain.

Prévention et protection

Les réflexes à garder une fois l'urgence passée

Données personnelles

Ne donne jamais de renseignements personnels ou bancaires par téléphone ou par courriel non sollicité.

Sécurité informatique

Garde le pare-feu, l'antivirus et les mises à jour de sécurité actifs sur les appareils utilisés.

Vérification régulière

Regarde souvent les relevés bancaires et les notifications de compte pour repérer rapidement ce qui paraît inhabituel.

Méfiance douce

Méfie-toi des offres trop belles pour être vraies et des demandes d'action rapide comme un transfert d'argent, une carte-cadeau ou un paiement immédiat.

Ne pas faire

Les erreurs qui aggravent souvent la situation

Ne pas continuer la conversation

Plus on répond, plus on donne des informations et plus l'arnaqueur peut adapter son discours.

Ne pas rappeler un numero du message

Toujours chercher soi-même le vrai numéro sur le site officiel ou dans l'application officielle.

Ne pas se precipiter sur tous les comptes a la fois

Commencer par le compte touché, puis les comptes liés ou réutilisant le même mot de passe.

Ne pas effacer les preuves trop vite

Une capture ou une note sur l'heure et le montant peuvent être très utiles ensuite pour la banque ou un signalement.

"Bonjour, je crois avoir cliqué sur un lien frauduleux ou partagé une information sensible. J'ai besoin de vérifier s'il faut bloquer un accès, une carte ou surveiller des actions récentes."

Dans les 24 heures

La petite checklist de suivi après l'urgence

Comptes

Vérifier les notifications

Regarder les emails de changement de mot de passe, de connexion ou de validation d'appareil sur les comptes principaux.